Tin tức

Chính Sách Giao Hàng

09/09/202625 lượt xem

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

THAN THUẬN HIỀN cung cấp các sản phẩm nhiên liệu như than đá, củi gỗ, trấu viên, viên nén gỗ, bã điều và các loại nhiên liệu sinh khối đến khách hàng trên toàn quốc. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo hàng hóa được giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thời gian đã thỏa thuận.

1. Phạm vi giao hàng

THAN THUẬN HIỀN nhận giao hàng đến:

Nhà máy, xưởng sản xuất.
Khu công nghiệp, cụm công nghiệp.
Kho hàng của khách hàng.
Các địa điểm sử dụng nhiên liệu theo yêu cầu.
Các tỉnh, thành phố trên toàn quốc tùy theo điều kiện vận chuyển.

Đối với những đơn hàng có số lượng lớn, chúng tôi sẽ tư vấn phương án vận chuyển phù hợp dựa trên khối lượng hàng, địa điểm giao nhận và yêu cầu của khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào:

Số lượng sản phẩm.
Loại nhiên liệu.
Khoảng cách từ kho đến địa điểm giao hàng.
Phương tiện vận chuyển.
Điều kiện thời tiết và giao thông.
Điều kiện tiếp nhận hàng tại kho hoặc nhà máy của khách hàng.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc giao đến khu vực xa, THAN THUẬN HIỀN sẽ chủ động trao đổi trước với khách hàng về lịch giao hàng.

3. Hình thức vận chuyển

Tùy theo số lượng và địa điểm giao hàng, THAN THUẬN HIỀN có thể sử dụng các phương tiện vận chuyển phù hợp như:

Xe tải.
Xe ben.
Xe thùng.
Xe chuyên dụng.
Các phương tiện vận chuyển phù hợp khác.

Phương án vận chuyển sẽ được thống nhất trước khi giao hàng nhằm đảm bảo quá trình bốc xếp, vận chuyển và tiếp nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên:

Loại sản phẩm.
Khối lượng hàng hóa.
Khoảng cách giao hàng.
Địa điểm nhận hàng.
Phương tiện vận chuyển.
Điều kiện bốc xếp và giao nhận.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện đơn hàng.

Đối với những đơn hàng số lượng lớn, THAN THUẬN HIỀN có thể tư vấn phương án vận chuyển tối ưu để khách hàng chủ động chi phí.

5. Quy trình giao nhận hàng hóa

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Hai bên thống nhất các thông tin:

Tên sản phẩm.
Chủng loại và quy cách.
Số lượng.
Địa điểm giao hàng.
Thời gian giao hàng.
Phương thức vận chuyển.
Các yêu cầu khác nếu có.

Bước 2: Chuẩn bị và vận chuyển

Sau khi xác nhận đơn hàng, THAN THUẬN HIỀN tiến hành chuẩn bị hàng hóa và sắp xếp phương tiện vận chuyển đến địa điểm đã thống nhất.

Bước 3: Giao hàng

Hàng hóa được vận chuyển đến địa điểm nhận hàng của khách.

Khách hàng kiểm tra sản phẩm, số lượng và tình trạng hàng hóa trước khi hoàn tất việc nhận hàng.

Bước 4: Hoàn tất giao nhận

Sau khi hai bên xác nhận hàng hóa đã được giao nhận theo thỏa thuận, đơn hàng được xem là hoàn tất.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận, đặc biệt đối với:

Chủng loại sản phẩm.
Số lượng.
Quy cách sản phẩm.
Tình trạng bên ngoài của hàng hóa.
Các thông tin đã thỏa thuận trong đơn hàng.

Nếu phát hiện vấn đề bất thường, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho THAN THUẬN HIỀN để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, khách hàng nên phối hợp cùng đơn vị giao hàng kiểm tra và xác nhận số lượng theo phương thức đã thống nhất.

7. Trường hợp giao hàng chậm

Trong trường hợp phát sinh các yếu tố ngoài dự kiến như thời tiết xấu, phương tiện gặp sự cố, tình trạng giao thông hoặc các vấn đề khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi.

THAN THUẬN HIỀN sẽ chủ động thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi đáng kể về lịch giao hàng và phối hợp đưa ra phương án phù hợp.

8. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp chính xác địa chỉ giao hàng.
Cung cấp thông tin người nhận và số điện thoại liên hệ.
Đảm bảo địa điểm có điều kiện phù hợp để phương tiện giao hàng tiếp cận.
Bố trí nhân sự tiếp nhận hàng khi hàng được giao đến.
Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
Thông báo kịp thời cho THAN THUẬN HIỀN nếu phát hiện vấn đề liên quan đến đơn hàng.

Đối với hàng hóa cần bốc dỡ bằng thiết bị chuyên dụng, hai bên sẽ thống nhất trước về phương án thực hiện.

9. Trách nhiệm của THAN THUẬN HIỀN

THAN THUẬN HIỀN có trách nhiệm:

Chuẩn bị hàng hóa theo đơn hàng đã xác nhận.
Giao đúng chủng loại và số lượng theo thỏa thuận.
Thông báo lịch giao hàng cho khách hàng.
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại liên quan đến việc giao hàng.

10. Liên hệ đặt hàng và tư vấn giao hàng

Khách hàng có nhu cầu mua than đá, củi gỗ, trấu viên, viên nén gỗ, bã điều và các loại nhiên liệu sinh khối, vui lòng liên hệ:

THAN THUẬN HIỀN
🌐 Website: chatdot.com.vn
📞 Hotline: 0944.923.968 – Mr. Lộc tư vấn miễn phí

THAN THUẬN HIỀN – Giải pháp nhiên liệu ổn định cho doanh nghiệp.