CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

THAN THUẬN HIỀN xây dựng chính sách đặt hàng và thanh toán rõ ràng, minh bạch nhằm giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm, chủ động kế hoạch mua hàng và đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi.

Chính sách áp dụng cho các sản phẩm nhiên liệu do THAN THUẬN HIỀN cung cấp như than đá, than Indonesia, than Quảng Ninh, củi gỗ, trấu viên, viên nén gỗ, bã điều và các sản phẩm nhiên liệu sinh khối khác.

1. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng với THAN THUẬN HIỀN thông qua các hình thức:

• Liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0944.923.968 – Mr. Lộc.
• Liên hệ thông qua thông tin trên website chatdot.com.vn.
• Trao đổi trực tiếp với nhân viên kinh doanh.
• Các hình thức liên hệ khác được THAN THUẬN HIỀN hỗ trợ.

Đối với khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu mua số lượng lớn, nhân viên sẽ tư vấn cụ thể về chủng loại, quy cách, số lượng, giá bán, phương án vận chuyển và thời gian giao hàng.

2. Quy trình đặt hàng

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu

Khách hàng cung cấp thông tin về:

• Tên sản phẩm cần mua.
• Số lượng dự kiến.
• Quy cách hoặc yêu cầu sản phẩm nếu có.
• Địa điểm giao hàng.
• Thời gian dự kiến nhận hàng.
• Các yêu cầu khác liên quan đến đơn hàng.

Bước 2: Tư vấn và báo giá

THAN THUẬN HIỀN tiếp nhận nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp.

Giá sản phẩm có thể được xác định dựa trên:

• Loại nhiên liệu.
• Số lượng đặt hàng.
• Quy cách sản phẩm.
• Địa điểm giao hàng.
• Phương án vận chuyển.
• Thời điểm đặt hàng.

Báo giá và các điều kiện liên quan sẽ được trao đổi cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Sau khi hai bên thống nhất các điều kiện mua bán, đơn hàng được xác nhận với các nội dung chính:

• Sản phẩm.
• Số lượng.
• Đơn giá.
• Tổng giá trị đơn hàng.
• Địa điểm giao hàng.
• Thời gian giao hàng.
• Phương thức thanh toán.
• Các điều khoản khác nếu có.

Bước 4: Chuẩn bị và giao hàng

Sau khi hoàn tất các điều kiện theo thỏa thuận, THAN THUẬN HIỀN tiến hành chuẩn bị hàng hóa và sắp xếp giao đến địa điểm của khách hàng.

3. Phương thức thanh toán

Tùy theo từng đơn hàng, khách hàng có thể thanh toán theo phương thức được hai bên thống nhất, bao gồm:

Thanh toán chuyển khoản

Khách hàng thực hiện thanh toán vào tài khoản do THAN THUẬN HIỀN cung cấp.

Thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản sẽ được nhân viên xác nhận cụ thể với khách hàng trước khi thanh toán.

Thanh toán theo thỏa thuận

Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc các đơn hàng số lượng lớn, phương thức và tiến độ thanh toán có thể được hai bên thỏa thuận riêng dựa trên giá trị đơn hàng và điều kiện giao dịch.

Các nội dung về đặt cọc, thanh toán trước, thanh toán khi nhận hàng hoặc công nợ sẽ được thống nhất trước khi thực hiện đơn hàng.

4. Quy định về đặt cọc và thanh toán trước

Đối với một số đơn hàng, đặc biệt là đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng được chuẩn bị theo yêu cầu riêng của khách hàng, THAN THUẬN HIỀN có thể yêu cầu khách hàng thực hiện đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng.

Mức đặt cọc và thời hạn thanh toán sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

Sau khi nhận được khoản thanh toán theo thỏa thuận, THAN THUẬN HIỀN tiến hành các bước tiếp theo để chuẩn bị hàng và giao hàng.

5. Xác nhận thanh toán

Khách hàng nên giữ lại chứng từ giao dịch sau khi thanh toán.

Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể gửi thông tin xác nhận giao dịch cho nhân viên phụ trách để THAN THUẬN HIỀN kiểm tra và xác nhận.

Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất thanh toán khi khoản tiền đã được xác nhận theo thỏa thuận giữa hai bên.

6. Giá sản phẩm và các chi phí liên quan

Giá sản phẩm được xác định tùy theo từng thời điểm, loại sản phẩm, số lượng và điều kiện giao hàng.

Đối với đơn hàng có phát sinh chi phí vận chuyển, bốc xếp hoặc các chi phí khác, các khoản phí này sẽ được trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

Đối với đơn hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng số lượng lớn, THAN THUẬN HIỀN sẽ tư vấn phương án phù hợp để khách hàng chủ động ngân sách.

7. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng vui lòng liên hệ với THAN THUẬN HIỀN càng sớm càng tốt, trước khi hàng được chuẩn bị hoặc vận chuyển.

Việc thay đổi, hủy đơn hàng và xử lý các khoản đã thanh toán sẽ căn cứ vào:

• Tình trạng thực hiện đơn hàng.
• Số lượng sản phẩm.
• Chi phí đã phát sinh.
• Thỏa thuận giữa hai bên.

Đối với sản phẩm đã được chuẩn bị hoặc vận chuyển theo yêu cầu riêng, việc hủy hoặc thay đổi đơn hàng sẽ được hai bên trao đổi cụ thể.

8. Đối với đơn hàng số lượng lớn

Với các doanh nghiệp, nhà máy hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng nhiên liệu thường xuyên, THAN THUẬN HIỀN có thể trao đổi và xây dựng phương án cung cấp theo từng đợt hoặc theo kế hoạch sử dụng.

Hai bên sẽ thống nhất cụ thể về:

• Sản lượng cung cấp.
• Lịch giao hàng.
• Đơn giá.
• Phương thức thanh toán.
• Điều kiện giao nhận.
• Các yêu cầu về sản phẩm.
• Các điều khoản khác trong hợp đồng nếu có.

9. Cam kết của THAN THUẬN HIỀN

THAN THUẬN HIỀN cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng.
• Báo giá và điều kiện giao dịch minh bạch.
• Xác nhận đơn hàng trước khi thực hiện.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng và thanh toán.
• Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
• Đảm bảo thông tin giao dịch của khách hàng được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

10. Thông tin liên hệ đặt hàng

Khách hàng có nhu cầu đặt mua than đá, củi gỗ, trấu viên, viên nén gỗ, bã điều và các loại nhiên liệu sinh khối, vui lòng liên hệ:

THAN THUẬN HIỀN
🌐 Website: chatdot.com.vn
📞 Hotline: 0944.923.968 – Mr. Lộc tư vấn miễn phí

THAN THUẬN HIỀN – GIẢI PHÁP NHIÊN LIỆU ỔN ĐỊNH CHO DOANH NGHIỆP.